Shopify чудово працює для українських брендів, але «з коробки» він не знає ні про Нову пошту, ні про ПРРО, ні про українські платіжні системи. Магазин можна запустити за кілька днів, а потім тижнями розбиратися, чому покупці не можуть обрати відділення, а бухгалтер вручну переносить замовлення в BAS.
Головне за 30 секунд
- Оплата: Shopify Payments в Україні недоступний — потрібен український платіжний провайдер з інтеграцією в checkout.
- Доставка: Нову пошту підключають через додаток; найзручніше, коли відділення обирають ще в кошику.
- Чеки: онлайн-оплата карткою і післяплата потребують фіскального чека (ПРРО).
- Облік: BAS і CRM зв'язують із Shopify через готові конектори або власну інтеграцію.
1. Оплата: Shopify Payments недоступний — що натомість
Власний платіжний сервіс Shopify — Shopify Payments — працює лише для бізнесів, зареєстрованих у підтримуваних країнах. Україна до них не входить, тож потрібен сторонній платіжний провайдер.
Серед тих, хто працює з українським бізнесом і має інтеграцію з Shopify:
| Провайдер | Банк | Особливості |
|---|---|---|
| hutko | ПУМБ | Власний ПРРО — може формувати фіскальні чеки сам |
| plata by mono | monobank | Оплата з застосунку monobank, Apple Pay, Google Pay |
| LiqPay | ПриватБанк | Широко відомий покупцям, оплата частинами |
| WayForPay | — | Оплата частинами від monobank і ПриватБанку |
Нативна інтеграція чи переадресація
Тут важливіша не назва провайдера, а спосіб підключення:
- Нативна інтеграція через офіційний Payments Apps API Shopify. Спосіб оплати з'являється прямо на сторінці оформлення замовлення, як звичайний.
- Переадресація або самописні «мости». Покупця перекидає на сторінку оплати провайдера, а статус замовлення оновлюється окремим скриптом.
Чому переадресація ризикована
Кожен зайвий крок під час оплати знижує конверсію, а неофіційні рішення можуть перестати працювати після чергового оновлення Shopify — і ви дізнаєтеся про це від покупців.
Як обрати провайдера
- Перевірте, де ваш рахунок. Деякі провайдери вимагають рахунок ФОП чи ТОВ саме у своєму банку.
- Складіть список потрібних способів оплати: Apple Pay, Google Pay, оплата частинами, іноземні картки.
- Дізнайтеся, чи є вбудований ПРРО — це суттєво спрощує фіскалізацію.
- Порівняйте комісії напряму. Умови різняться залежно від обсягів і типів карток, тому запитуйте актуальну пропозицію, а не орієнтуйтеся на цифри зі статей.
2. Доставка: Нова пошта в Shopify
Для Нової пошти в Shopify App Store є кілька готових додатків. Типовий набір можливостей:
- вибір відділення, поштомату або кур'єра;
- створення ТТН прямо в адмінці Shopify, без перемикання в кабінет НП;
- автоматичне оновлення статусів доставки в замовленнях;
- розрахунок вартості доставки.
Де покупець обирає відділення
Сторінку оформлення замовлення в Shopify не можна довільно змінювати, і на більшості тарифів туди не додати власне поле «Відділення». Тому додатки використовують обхідні шляхи:
| Варіант | Коли обирають відділення | Зручність для покупця |
|---|---|---|
| Віджет у кошику | До оформлення замовлення | Найкраща |
| Сторінка «Дякуємо» | Після оплати | Середня — легко пропустити |
| Поле в checkout | Під час оформлення | Висока, але зазвичай лише Shopify Plus |
Наша рекомендація
Обирайте додаток із віджетом у кошику: відділення відомо ще до оплати, і менеджеру не доводиться телефонувати покупцю, щоб його уточнити.
Розрахунок вартості доставки в реальному часі використовує функцію сторонніх розрахованих тарифів Shopify, доступність якої залежить від тарифного плану. Якщо її немає, простіше задати фіксовані тарифи або безкоштовну доставку від певної суми.
3. Фіскалізація: ПРРО для інтернет-магазину
Це пункт, про який найчастіше забувають. Онлайн-оплата карткою через платіжний сервіс вважається розрахунковою операцією, тому покупець має отримати фіскальний чек. Те саме стосується і післяплати.
Чек має бути наданий покупцю не пізніше моменту, коли він отримує товар, тож його не обов'язково формувати в ту саму секунду, що й оплату. Але процес має бути налаштований так, щоб жодне замовлення не лишилося без чека.
Є два способи це організувати:
- Провайдер оплати з вбудованим ПРРО. Чек формується автоматично під час оплати — найпростіше.
- Окремий ПРРО-сервіс (наприклад, Checkbox або Вчасно.Каса), підключений через додаток чи API. Гнучкіше: можна закрити і онлайн-оплату, і післяплату в одному місці.
Не забудьте про повернення
Якщо покупець повертає товар, повернення коштів теж має бути фіскалізоване чеком повернення.
Звірте схему з бухгалтером
Правила фіскалізації залежать від групи ФОП, форми розрахунку та способу доставки й час від часу змінюються. Перед запуском обов'язково перевірте свою схему з бухгалтером.
4. Облік і CRM: BAS, KeyCRM та інші
Поки замовлень кілька на день, їх можна переносити вручну. Далі починаються помилки: продали товар, якого вже немає на складі; бухгалтерія не бачить оплат; менеджер не знає статусу доставки.
| Підхід | Коли підходить | Приклад |
|---|---|---|
| Готовий конектор | Прості потоки даних | Нове замовлення в Shopify → нова угода в CRM |
| Власна інтеграція | Складна логіка, кілька систем | Залишки з BAS за складами, оплати й повернення в облік |
Для власної інтеграції використовують Admin API та вебхуки Shopify. Кілька правил, які заощадять нерви:
- Один артикул — один товар. Синхронізація майже завжди йде за SKU, тож артикули мають бути однаковими в усіх системах.
- Одне джерело правди для залишків. Залишки має «знати» лише одна система, а решта — отримувати їх від неї.
- Повтори не повинні дублювати дані. Вебхуки інколи надходять двічі, тому інтеграція має це враховувати.
- Моніторинг. Якщо синхронізація впала вночі, ви маєте дізнатися про це зранку, а не через тиждень від покупця.
Підсумок: чек-лист перед запуском
- Обрано платіжного провайдера з нативною інтеграцією в checkout.
- Встановлено додаток Нової пошти з вибором відділення в кошику.
- Налаштовано ПРРО для онлайн-оплат, післяплати та повернень.
- Узгоджено з бухгалтером схему фіскалізації.
- Налаштовано зв'язок з обліком і CRM — з одним джерелом залишків.
Потрібна допомога із запуском?
Ми допоможемо скласти цю схему під ваш бізнес і налаштувати її так, щоб вона працювала без ручної роботи — і для нового магазину, і під час переїзду з іншої платформи.
Зв'яжіться з нами
Хочете застосувати це у своєму магазині?
Розкажіть, що потрібно вашому магазину на Shopify, — ми запропонуємо рішення та оцінимо обсяг робіт